Perguntas frequentes

Tem dúvidas sobre o tamanho do seu calçado?
Siga as nossas dicas para encontrar o tamanho ideal de calçado para o seu pé e evitar dor de cabeça:
 

dd

 
Marque em um papel a ponta do dedão e a ponta do calcanhar. Depois, basta medir em centímetros para descobrir o comprimento do seu pé. Lembre-se, o tênis deverá ser 0,5 cm maior que o seu pé. Por exemplo, se o seu pé medir em torno de 24 cm, o tênis deve ter pelo menos 24,5 cm de comprimento.
 

COMO DESCUBRO QUAL É O MEU TIPO DE PISADA?

É simples. Corra ou caminhe normalmente. Tente perceber o que toca o chão primeiro e por último, ou seja, onde começa e termina seu impulso. Se começar do lado externo do calcanhar e terminar no dedão, é pronada. Se começar no calcanhar e terminar no dedo mindinho, é supinada. Se terminar no centro do pé, é neutra.

 
A LOJA PONTA DE ESTOQUE É CONFIÁVEL?

Sim. A Loja Ponta de Estoque é uma empresa legalizada, com CNPJ 25.964.306/0001-99, uma loja virtual com estoque físico no Brasil, não realizamos importações ou dropshiping, nem comercializamos produtos falsificados. Estamos em funcionamento desde 2015, e já atendemos a um extenso público. Você pode conhecer alguns depoimentos de nossos clientes ou ler sobre a origem dos nossos produtos. Além disso, comprando na Loja Ponta de Estoque você terá 6 meses de garantia contra defeitos de fabricação (troca por outro tênis ou devolução integral do valor pago), 7 dias para devoluções (conforme determinado no Código de Defesa do Consumidor) e 30 dias para trocas (com etiqueta afixada e caixa original do produto). 

 

COMO FUNCIONA O ENVIO E A ENTREGA?

Acredito que você tenha algumas dúvidas quanto ao envio e entrega dos nossos produtos. Pois aqui tentarei esclarecê-las, mas caso ainda tenha alguma dúvida, não hesite em me chamar seu chat aqui embaixo ou pelo e-mail de atencimento da loja: contato@lojapontadeestoque.com.br

As entregas dos tênis comprados na Loja Ponta de Estoque são realizadas pelos Correios em uma parceria que nos permite diminuir os custos dos fretes para diversas regiões do país.

Para todo o Brasil, envio por PAC estão fixados em 20 reais. Já para o estado de São Paulo, por ser o mesmo estado do estoque de nossa loja virtual, o frete mais em conta é o Sedex, fixado em 10 reais para todo o estado, com estimativa de chegada de 2 a 5 dias úteis, dependendo de o destino ser a capital paulista ou interior.

Mas e quanto a extravios, roubos etc.?

Fique tranquilo, pois aqui na Loja Ponta de Estoque não enviamos nenhuma encomenda sem as devidas providências, como seguro contra estravio, garantiando assim que você, cliente, não fique no prejuízo. O valor não apenas do frete como do produto será devolvido integralmente ao cliente assim que for liberado (tal prazo pode variar dependendo da forma de pagamento escolhida). Não se preocupe, pois monitoramos todos os envios através de aplicativo do próprio Correios, e estaremos de olho em qualquer situação anormal.

E no caso de trocas?

Bem, para trocas, arcaremos com os custos da primeira devolução. Você cliente que queira realizar uma troca, por favor, entre em contato comigo que explicarei todos os procedimentos. Mas de antemão fique tranquilo, pois não terá qualquer custo de envio.

Encomenda enviada no dia 14 de setembro de 2017

 

COMO COMPRAR NA PONTA DE ESTOQUE?

Para comprar nossos produtos é muito simples. Basta escolher o produto, gênero e tamanho, clicar em adicionar ao carrinho. Ao clicar no Carrinho de Compras, o cliente poderá checar todas as informações do(s) produto(s) adicionado(s), calcular o frete e prazos de envio, e clicar em comprar ou finalizar compra. Após esse passo, será redirecionado para o site do Pagseguro, bastando preencher um pré-cadastro simples no site e então escolher a forma de pagamento desejada. Feito isso, basta realizar o pagamento até o período estipulado no site e pronto! Você receberá um aviso de que o pagamento foi realizado e a loja recebe uma notificação do pedido. O envio é realizado um dia útil após a confirmação do pagamento.

 

COMO PAGAR SUAS COMPRAS?

Todas as compras na Ponta de Estoque são realizadas através da empresa Pagseguro. Ao clicar em Comprar, ou Finalizar compra, o cliente será redirecionado para o ambiente seguro da Pagseguro, onde todos os seus dados fornecidos ficam protegidos em ambiente seguro para que você possa fazer suas compras com tranquilidade e segurança.

 

COMO FUNCIONA A RETIRADA EM MÃOS?

A retirada em mãos é exclusiva para a cidade de Campinas e região. É totalmente grátis, e todas as formas de pagamento estão disponíveis. Para optar por esta modalidade, basta entrar clicar na opção de frete "retirar pessoalmente" ou entrar em contato pelo telefone (19) 984-031-508 ou pelo e-mail contato@lojapontadeestoque.com.br

 

AINDA NÃO RECEBI MEU PRODUTO. QUAL É A SITUAÇÃO DO MEU PEDIDO?

Ao finalizar a compra, você será informado sobre o envio do produto (1 dia útil) e receberá o código de rastreio para rastreá-lo pelo site dos Correios. Caso o prazo dado pelos Correios se esgote e você ainda não tenha recebido o produto, entre em contato com a loja para solucionarmos o caso.

 

NÃO FIQUEI SATISFEITO COM MINHA COMPRA. DESEJO DEVOLVER O PRODUTO OU TROCÁ-LO.

Entre em contato conosco e lhe daremos as devidas instruções.

 

COMO FAÇO PARA CALCULAR O FRETE?

Preços e prazos podem ser calculados nas páginas dos produtos ou no carrinho de compras, antes de finalizada a compra.

 

É SEGURO COMPRAR NA PONTA DE ESTOQUE?

É totalmente seguro. A Loja Ponta de Estoque garante a segurança e a privacidade dos clientes que fazem compras na loja virtual. Dados cadastrados como nome, endereço e número de cartão de crédito são protegidos por sistemas avançados de criptografia enquanto são enviados, e mantidos em sigilo em servidores seguros da empresa. Quando você envia um pagamento através do sistema PagSeguro, a loja Ponta de Estoque não terá acesso a seus dados financeiros, tais como: o número do seu cartão de crédito ou dados bancários. Além disso temos o "Pagamento Seguro", processo de custódia do pagamento que aumenta a segurança nas transações entre compradores e vendedores. Para saber mais sobre as questões de segurança, clique aqui.

 

GOSTARIA DE CANCELAR MEU PEDIDO. COMO FAÇO?

Entre em contato conosco e lhe daremos as devidas instruções.

 

O PRODUTO QUE ESTOU PROCURANDO APARECE NO SITE, MAS NÃO TEM MEU NÚMERO. O QUE FAÇO?

Infelizmente, por trabalhar com produtos de ponta de estoque, nem sempre temos muitas opções de modelos e números. Neste caso, há pouco que a loja possa fazer; a solução é esperar e assinar a nossa newsletter, caso apareça o produto desejado você receberá um alerta.

 

QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO QUE A LOJA ACEITA?

Aceitamos pagamento por boleto, débito online, depósito em conta, cartões de débito e de crédito.Aceitamos mais de 20 opções de cartões para você pagar sua compra. Parcelamento em até 18 vezes de acordo com a bandeira do cartão.

 

 

OS PRODUTOS COMERCIALIZADOS NA LOJA SÃO ORIGINAIS?

Sim. Todos os nossos produtos passam por um crivo de qualidade que visa verificar se o artigo é original, se o fornecedor é confiável e se o produto apresenta excelentes condições de conservação. Além disso, a Ponta de Estoque tem uma política rigorosa de produtos originais e em boas condições de uso. Clique para conhecer: Produtos Originais.

 

 
Sobre a loja

A Ponta de Estoque é uma loja especializada em tênis esportivos de outlet. Aqui você vai encontrar as melhores marcas pelos menores preços. Descontos a partir de 40%. Entre e confira.

Pague com
  • PagSeguro
Selos

Loja Ponta de Estoque - CNPJ: 25.964.306/0001-99 © Todos os direitos reservados. 2019

Depoimentos de nossos clientes

  • Recebi o tênis Mizuno muito lindo adorei irei comprar outros obrigado pela atenção.

    Wagner, por e-mail
  • Bom preço e ótimos produtos. Cumprem o combinado no prazo de entrega.

    Marcos, Facebook
  • Parabéns... preço e produto bem convidativo... estou satisfeita... ótimo atendimento virtual e pessoal... comprei 2 pares e um precisou trocar pois não serviu... foram prestativos e rápidos...

    Ana Paula, Facebook
  • Tênis original e com o melhor preço que consegui encontrar na internet aliado com entrega rápida e ótimo atendimento.

    Felipe, Facebook
  • Super recomendo. Produtos originais, qualidade excelente, facilidades no pagamento, preço acessível e com um excelente atendimento...

    Lanny, Facebook
  • Super indico chegou rápido ótimo produto muito bom... Agradeço vcs...

    Natalia, Facebook
  • Muito Bom mesmo fazer compras aqui...Já comprei e vou comprar de novo...

    Lueji, Facebook
  • Chegou como combinado recomendo no mercado livre

    Luiz, Mercado Livre